Política de Devoluciones y Reembolsos
En REVIVA queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Devoluciones
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños y, cuando corresponda, con su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
ariadnaginard8@gmail.com
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te indicaremos los siguientes pasos y las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Artículos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
ariadnaginard8@gmail.com
Evaluaremos el problema y buscaremos la solución más adecuada, que podrá incluir, según el caso, el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros para que podamos informarte sobre las opciones disponibles.
La forma más rápida de obtener otro producto puede consistir en solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días — Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento.
Esto significa que puedes cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de indicar un motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la legislación aplicable. Podremos solicitar el comprobante de compra correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación o no de tu reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles desde su aprobación. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, puedes contactar con nosotros en:
ariadnaginard8@gmail.com
⚠️ Antes de publicarla
Te recomiendo completar la dirección de devolución y revisar que los plazos y condiciones reflejen exactamente cómo vas a gestionar realmente las devoluciones.
También evitaría incluir frases genéricas sobre productos perecederos, alimentos, materiales peligrosos o tarjetas regalo si REVIVA solo vende actualmente productos como el quitapelusas, porque puede hacer que la política parezca una plantilla genérica y menos profesional.
