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Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En REVIVA trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más cómoda y sencilla posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a procesarlo lo antes posible.
El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y otras circunstancias operativas.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte encargada del envío.
Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a REVIVA, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, REVIVA podrá ofrecer envío gratuito. Las condiciones de estas promociones se indicarán claramente en nuestra tienda cuando estén disponibles.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Cuando el pedido sea enviado, podremos facilitarte información adicional sobre el estado del envío y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
REVIVA no será responsable de retrasos o problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta facilitada durante el proceso de compra.
En ocasiones, los pedidos pueden sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Estos retrasos pueden estar relacionados con:
En caso de que se produzca un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado de tu pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en la dirección de envío después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o consideras que puede existir algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros.
Revisaremos la información disponible y, cuando sea necesario, colaboraremos con la empresa de transporte para intentar resolver la incidencia.
Un pedido puede ser devuelto a origen cuando no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por otros motivos relacionados con la información proporcionada por el cliente.
En estos casos, podremos ponernos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.
Los posibles costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán depender de las circunstancias concretas del pedido.
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: